Автоматизация документооборота

Подготовка
Понимание предметной области
Серия интервью для выяснения объема автоматизации и перечня процессов для автоматизации. Выявление рамок каждого из процессов и составление графика описания процессов

Детализация процессов и выявление узких мест
Описание процессов на базе существующих инструкций в нотации BPMN и выявление точек, требующих дополнительного разъяснения от заказчика. Результатом являются схемы процессов, доступные для реализации в системе документооборота.

Наложение описанных процессов на один из продуктов
В соотвествии с описанными процессами, их сложностью и уровнем интеграции выбирается система для автоматизации. Фьюжн предлагает набор из систем автоматизации:

Перевод описанных процессов в Техническое задание.
На основе выбранной CRM и требований Заказчика производится техническое проектирование будущей системы в терминах понятных Заказчику и конечным исполнителям (программистам). Результатом является техническое задание.

Формирование представления о будущей системе (прототипирование)
На основе технического задания создается полноценный прототип системы, позволяющий Заказчику и Исполнителю синхронизировать ожидания от системы и представить её визуально.

Описание критериев успеха и сдачи
На основании технического задания производится описание процедуры тестирования и приемки системы, а так же тех критериев, по которым внедрение системы будет признано успешным.


Реализация
Разработка архитектуры решения
Требования Технического задания и прототипов преобразуются аналитиком и архитектором в конкретные и измеримые задачи разработчикам.

Имплементация изменений в выбранную систему
Разработчики реализуют изменния и адаптацию максимально сохраняя функциональность системы, при это учитывая все требования Заказчика.

Тестирование
В соотвествии с разработанным планом тестирование решение тестируется, а несоотвествия исправляются.

Приемо-передача решения заказчику
Совместно с Заказчиком производятся тестовые испытания и фиксация прохождения системой критериев сдачи.


Внедрение
Разработка документации
На основании реализованного решения, аналитик и технический писатель разрабатывают документацию для последующего сопровождения.

Разработка инструкций
Для успешного запуска разрабатываются текстовые и (или) видео инструкции для пользователей и администраторов системы.

Обучение
Сертифицированный тренер проводит обучение для пользователей и администраторов системы.

Опытно-промышленная эксплуатация
Система запускается в ОПЭ. В системе начинает работать пилотная группа.

Сбор требований для новых этапов
Наши специалисты собирают требования с пилотной группы и новых бизнес-заказчиков для продолждения внедрения системы (если это необходимо).


Эксплуатация
Запуск проекта в Эксплуатацию
После успешной Опытно-Промышленной Эксплуатации производится запуск полномасштабной эксплутации на всех вовлеченных сотрудников.

Поддержка решения
Служба поддержки Fusion подключается к работе с решением для гарантийного и эксплуатационного сопровождения.