Оптимизация процесса управления с помощью корпоративного портала Битрикс24

Задача клиента:

Создание единого корпоративного портала для оптимизации процесса управления, включая учет и обработку заявок, систематизацию каналов коммуникации, поддержание корпоративного взаимодействия и пр.

ИТ-решение:

Битрикс24. Корпоративный портал – это инструмент для управления внутренними процессами компании, совместной работы над задачами и проектами, оценке эффективности отделов и сотрудников. Корпоративный портал Битрикс24 обеспечивает выполнение HR-задач напрямую из системы.

Основные функции:

• Возможность планирования задач, подзадач и шаблонов с помощью встроенного планировщика событий. Устанавливать приоритет и дедлайн задач.

• Возможность учета рабочего времени и включение данного показателя в отчет эффективности, а также других рабочих отчетов.

• Информирование коллег с помощью интерактивной ленты.

• Возможность создания чатов с одним или несколькими сотрудниками.

• Возможность программирования автоматических бизнес-процессов с помощью визуального конструктора.

• Использование общего диска для совместной работы с документами.

• Создание бесплатных почтовых ящиков компании.

• Совершение звонков и видеозвонков.

• Возможность работать с 1С, так как портал имеет встроенный 1С-трекер.

• Возможность работы через мобильное приложение.

• Подключение публичных страниц и групп из социальных сетей, а также интеграция с сайтом и интернет-магазином.

Преимущества продукта:

• Поддержание внутренней коммуникации: возможность быть на связи с каждым из сотрудников.

• Функция оповещения коллег о важных событиях.

• Инструменты для управления продажами.

• Функция создания отчетов для оценки эффективности работы компании.

• Автоматизация рутинных процессов и задач.

Этапы внедрения Битрикс24:

1.      Моделирование: анализ бизнеса и составление плана внедрения Битрикс24 в компанию

2.      Настройка структуры компании:

• разворот портала на сервер (установка корпоративного портала, исправление возможных ошибок и оптимизация, установка SSL-сертификата для безопасного подключения, установка тестового контура для тестирования будущих обновлений и доработок, исправление возможных ошибок и оптимизация тестового портала).
• создание структуры компании, согласно диаграмме иерархии компании.
• приглашение сотрудников в систему, генерация персональных доступов и заполнение полей с их личными данными: ФИО, должность, E-mail, связь с отделом.

3.      Настройка CRM:

• создание воронок продаж по направлениям работ

• настройка карточек сущностей: Сделки, Контакта и Компании

• перенос базы контрагентов из облачного портала с сохранением привязки

• добавление пользовательских полей и списков

• первичное обучение сотрудников работе в системе

• загрузка шаблонов документов

4.      Интеграция с почтовым сервисом: подключение почтовых ящиков сотрудников, разработка инструкции для дальнейшей самостоятельной настройки, организация связи почтовых ящиков сотрудников в CRM.

5.      Автоматизация процессов компании:

• заполнение анкеты участником по внешней ссылке, при помощи CRM-формы

• передача E-mail, адреса и региона контакта в связанный элемент

• согласование договоров с контрагентом

• перенос поля из карточки Контакта в реквизиты, для корректного заполнения шаблона документа «Бухгалтерский список»

6.      Обучение сотрудников работе в системе.

7.      Сопровождение и консультации пользователей по функционалу.

Результаты внедрения:

• Оптимизация процесса управления внутренними процессами компании, а также контроля за ними.

• Повышение скорости обработки заявок на 20%. Оптимизация процесса обработки писем, сортировки сделок.

• Хранение данных клиентов в единой информационной среде. 

• Автоматизация части бизнес-процессов

Подобрать оптимальное решение для создания корпоративного портала с учетом индивидуальных потребностей компании Вам всегда помогут специалисты ГК «Новалаб»!

Тел.: +7 (499) 350 06 98
Эл. почта: info@novalab.pro